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Online bestellen - so geht's

FAQ - Fragen und Antworten zu Bestellungen im KAMED Onlineshop

Im KAMED Onlineshop können Sie aus einem umfangreichen Sortiment bestellen. Zahlreiche Funktionen, sollen Ihnen Produktsuche und Einkauf so einfach wie möglich machen. Hier finden Sie Hinweise.


1. Wer kann bestellen?
2. Anmeldung
3. E-Mail
4. Auftragsart
5. Artikelsuche
6. Schnellerfassung
7. Bestellhistorie
8. Merkzettel
9. Warenkorb / Übersicht
10. Weiter einkaufen
11. Bestellung
12. Gutscheine Onlineshop
13. Passwort ändern
14. Weitere Informationen

1) Wer kann im KAMED Onlineshop bestellen?

Mit unserem Online-Angebot richten wir uns nicht an Privatkunden. Er ist ausschließlich Personen, Anstalten, Behörden und Unternehmen vorbehalten, welche die Artikel in ihrer beruflichen oder dienstlichen Tätigkeit anwenden. Dazu zählen zum Beispiel Ärztinnen und Ärzte, MVZ, Laboratorien, Krankenhäuser, Heilpraktiker, Pflegeheime und -dienste, Rettungsdienste und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens, Behörden, Ämter und Firmen.

2) Wie melde ich mich an (Registrierung)?

Wir raten Ihnen, sich für den Onlineshop zu registrieren. Mit Ihrem Kundenkonto können Sie Funktionen nutzen, zum Beispiel auf individuelle Ansichten und Vorlagen sowie den Merkzettel zugreifen. Außerdem  werden Ihnen nach der Anmeldung mögliche Sonderkonditionen sofort angezeigt. Andernfalls sehen Sie Listenpreise zzgl. MwSt. und exklusive Versandkosten. Tipp: Nutzen Sie im Warenkorb die Schaltfläche "Eingeloggt bleiben", so müssen Sie sich nicht jedes Mal anmelden, wenn Sie online bestellen möchten.

Sie haben ein KAMED-Kundenkonto: Geben Sie bitte einfach Ihre Kundennummer und das Passwort ein. Sie können dies im Anmeldefeld oben auf der Seite tun oder werden im Bestellvorgang abgefragt. Wenn Sie angemeldet sind, ändert sich der Inhalt dieses Anmeldfeldes und Sie haben Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie Rechnungs- und Liefereinstellungen, Merkzettel und Ihre bisherigen Bestellungen. Darüber hinaus werden nun Ihre Kontodaten in der Kopfzeile angezeigt.

Neues Kundenkonto: Wenn Sie ein Konto im Onlineshop eröffnen möchten, nutzen Sie bitte die Schaltfläche > Jetzt registrieren, um auf die Anmeldeseite zu gelangen. Bitte beachten Sie, dass bisherige Angaben (Warenkorb u.a.) nicht gespeichert werden. Sie gelangen zu einem Online-Formular, das Sie bitte vollständig ausfüllen. Auch hier gilt: Achten Sie auf die richtige E-Mail-Adresse. Sodann senden Sie das Formular bitte ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und weitere Informationen. Ihre Angaben werden nun geprüft, gegebenenfalls weitere Unterlagen abgefragt. Diese Prüfung kann bis zwei Arbeitstage dauern, dann erhalten Sie eine E-Mail mit Kundennummer und Passwort oder wir rufen Sie an.

Ohne Kundenkonto bestellen: Sie möchten auf die Vorzüge eines Kundenkontos verzichten, weil Sie nur ein Mal im Shop bestellen? Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb und "gehen" Sie zur Kasse. Hier erscheint ein Anmeldeformular, das Sie bitte ausfüllen und speichern. Der Auftrag ist erfasst. Nachdem Ihre Angaben erfolgreich geprüft worden sind, wird Ihr Auftrag bearbeitet. Sollten Sie mehrfach bestellen wollen, eröffnen Sie bitte ein Kundenkonto.      

3) Wozu wird die E-Mail-Adresse benötigt?

Ihre E-Mail-Adresse wird für die reibunglose Bestellung im Einkaufsportal gebraucht. Sie ist mit Ihrer Kundennummer verknüpft und dient der Identifikation. Sie erhalten zum Beispiel direkt nach Ihrem Auftrag eine Bestätigung per E-Mail. Naürlich wird Ihre Mail-Adresse datenschutzkonform gespeichert, nur im Rahmen des Bestellprozesses und nicht für Werbezwecke genutzt.

4) Auswahl Praxisbedarf, Sprechstundenbedarf – Auftragsart festlegen

Während des Bestellvorgangs, etwa wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen möchten, müssen Sie eine Auftragsart auswählen; es gibt zwei: Praxisbedarf und Sprechstundenbedarf (SSB). Über dieses Pflichtfeld legen Sie fest, ob Sie den gewünschten Artikel zum Beispiel als Sprechstundenbedarf (SSB) bestellen möchten, den wir für Sie mit der Kasse abrechnen. Sie können Ihren Warenkorb mit allen Auftragsarten füllen. Die Optionen SSB wird erst aktiv, wenn Sie im Shop angemeldet sind (Konto).       

5) Wie finde ich meine Wunschartikel?

Wenn Sie einen Artikel suchen, öffnen Sie eine Rubrik im Menü oder nutzen Sie die Suchfunktion. Sie können Bezeichnung, Artikelnummer, PZN, Hersteller oder Hersteller-Teile-Nummer (HTN) eingeben – die Ergebnisse werden sofort angezeigt.

Unsere Empfehlung: Führt die Suche nach Artikelnummer ins Leere, geben Sie die Produktbezeichnung bzw. Teile davon oder die PZN ein. Wenn ein bisher bestellter Artikel, aus welchen Gründen auch immer, nicht verfügbar ist, es aber ein nahezu identisches Alternativ- oder Nachfolge-Produkt gibt, dann wird Ihnen bei der Eingabe der bisherigen Bestellnummer automatisch der neue Artikel vorgeschlagen. Hinweis: Diese Funktion wird ständig um Artikel erweitert. Bleibt die Suche auch dann erfolglos, ist der Artikel nicht mehr verfügbar. Im Zweifel rufen Sie uns bitte an: Telefon (0 53 41) 3 11 37.     


6) Tipp: Schnellerfassung

Über den Button "Schnell erfassen" können Sie Ihre Bestellung schneller erledigen: Sie gelangen auf ein neues Eingabeformular. Geben Sie Artikelnummer und Bestellmenge ein und prüfen Sie die Verfügbarkeit. Sie gelangen direkt in den Warenkorb und weiter zur Bestellung. Auch hier gilt: Ist ein bisher besteller Artikel nicht verfügbar, wird Ihnen bei Eingabe der Bestellnummer das Alternativprodukt vorgeschlagen. Beachten Sie bitte mögliche Abweichungen bei Maßen, Liefermengen und Preisen. 

7)  Bestellhistorie

Als registrierter Kunde können Sie Ihre vergangenen Bestellungen einsehen und Produkte wieder in den Warenkorb legen und dort bestellen. Diese Übersicht wird aus Gründen der Shop-Performance (Ladezeit) auf zwölf Aufträge begrenzt.           

8) Merkzettel (kann auch für favorisierte Produkte genutzt werden)

Ebenfalls ein Vorteil für registrierte Kunden: Wenn Sie ein Artikel interessiert, Sie aber vor der Bestellung weiter im Shop stöbern möchten, speichern Sie ihn auf dem Merkzettel. Es wird ein Fenster aktiviert und die Artikelanzahl angezeigt: Mein Merkzettel  > Mein Merkzettel 1 

9) Warenkorb / Warenkorbübersicht

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, legen Sie ihn über die Schaltfläche "In den Warenkorb" und ggf. mit der Auswahl der Auftragsart in Ihren Warenkorb. Dann wird die Anzeige oben auf der Seite aktiviert: Anzahl und Preis der "Artikel im Warenkorb" sowie Schaltfläche "zur Kasse".

Per Klick auf den "Warenkorb" gelangen Sie zur Warenkorbübersicht, die Sie verändern können: Artikel entfernen oder Bestellmenge (Anzahl je Produkt) ändern. Wenn Sie etwas geändert haben, drücken Sie bitte "aktualisieren", damit Übersicht und Preisangaben angepasst werden können.  

10) Wie komme ich von der Warenkorbübersicht oder dem Merkzettel zurück zum Einkauf / Shop?

Sie können jederzeit vom Warenkorb – und nicht nur von dort – in den Shop "zurückkehren" und andere Funktionen nutzen, ohne dass Sie dabei den Inhalt des Warenkorbs verändern. Nutzen Sie dazu bitte die Schaltfläche "Weiter shoppen" oder klicken Sie einfach auf das KAMED-Logo oben links auf der Seite, um zur Startseite des Shops zu gelangen.


11) Bestellung

Folgen Sie bitte den Schritt-für-Schritt-Informationen des Shops.

a) Aus der Warenkorbübersicht gelangen Sie zum Schritt "Adresse wählen": Als angemeldeter Kunde werden Ihnen Ihre uns bekannten Adressdaten angezeigt. In der Auftraggeber-Adresse können Sie lediglich Ihre E-Mail Adresse ändern. Alle sonstigen Stammdaten-Änderungen veranlassen Sie bitte telefonisch unter Telefon (0 53 41) 3 11 37. Generell gilt zunächst, dass Ihre Adresse der Lieferadresse entspricht. Wenn Sie die Lieferanschrift jedoch ändern möchten, klicken Sie auf das angehakte Optionsfeld und geben Sie die neuen Adressdaten für die Auslieferung ein.

> Wenn Sie nicht angemeldet sind, lesen Sie bitte die Informationen unter Punkt 2: Wie melde ich mich an?

b) Im nächsten Schritt "Versand & Zahlungsart" werden Versandkosten und die mit Ihnen vereinbarte Zahlungsart angezeigt. Außerdem können Sie ein abweichendes Versanddatum bestimmen. Das ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn Ihre Praxis etwa wegen Urlaubs geschlossen ist und Ihre Ware daher später in den Versand gehen soll.

Bitte beachten Sie: Das gewählte Datum ist nicht das Lieferdatum, sondern der Wunschtermin, an dem Ihre bestellte Ware unser Lager verlässt. Nutzen Sie diese Funktion also bitte nur in besonderen Fällen.

c) Im letzten Schritt können Sie sämtliche Ein- und Angaben überprüfen. Beachten Sie bitte, dass Sie nur bestellen können, wenn Sie die AGB akzeptiert haben. Ist alles in Ordnung, nutzen Sie die Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen". Ihr Auftrag wird bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Hinweis: Sollten Sie keine Bestätigung per E-Mail bekommen, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder lassen Sie diese durch uns neu anlegen. Kontakt: shop@ka-med.de oder Telefon (0 53 41) 3 11 37.    

12) Gutschein Onlineshop

Bisweilen vergeben wir Aktionsgutscheine für den Einkauf im Onlineshop. Bei KAMED einlösbare Aktionsgutscheine sind ausschließlich im KAMED Onlineshop und nur für Produkte verwendbar, die von KAMED selbst verkauft werden.

Wenn Sie einen Aktionsgutschein erhalten haben, können Sie diesen so einlösen:
a) Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb
b) Halten Sie den Aktionsgutschein mit dem Code bereit
c) Geben Sie den Gutscheincode in das entsprechende Feld ein
d) Senden Sie Ihre Bestellung ab

Beachten Sie bitte die jeweiligen Teilnahmebedingungen, die Ihnen im Zuge der Gutscheinaktion mitgeteilt werden. Lesen Sie bitte auch die Bedingungen zum Einlösen der Gutscheine aufmerksam durch. Beachten Sie dabei bitte besonders den Aktionszeitraum und den Einkauf über den Warenkorb. Nur über diesen Weg können Aktionsgutscheine eingelöst werden. Sie können im letzten Schritt vor der Bestellung sehen, ob der Gutschein angerechnet worden ist. Der Gutschein wird in der elektronischen Bestellbestätigung sowie im Lieferschein ausgewiesen.       

13) Passwort ändern

Zur ersten Anmeldung im Onlineshop erhalten Sie ein Passwort. Dieses Passwort können und sollten Sie über die Schaltfläche "Mein Konto" ändern.  

14) Weitere Informationen

Sie möchten weitere Informationen zum Onlineshop, zu Produkten oder Konditionen? 
Wir helfen Ihnen gerne weiter: Telefon (0 53 41) 3 11 37.

Vielen Dank!
Ihr KAMED-Team

Stand: August 2020

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Telefon (0 53 41) 3 11 37
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Praxis- und Sprechstundenbedarf
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